Aviso de privacidad

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Ultima actualización: mayo 2026

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "LFPDPPP") publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025, su Reglamento y demás ordenamientos derivados de los mismos aplicables en la República Mexicana, y reconociendo plenamente el valor de su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad para hacer de su conocimiento los datos personales que recabaremos de usted y el tratamiento al que serán sometidos en caso de que usted opte por hacer uso de nuestro sitio web www.elenederm.com y/o contactarnos a través de nuestras redes sociales.

I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es EleneDerm, con domicilio en Av. Sonora #166 - Piso 4, Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc en la Ciudad de México CP 06100 RFC: BELL881205MR7. Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales puede contactarnos en: ebdermaboutique@gmail.com.

II. DATOS PERSONALES RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Usted puede visitar nuestro sitio web libremente y de forma anónima sin proporcionar ningún dato personal. No obstante, si desea contactarnos o adquirir alguno de nuestros productos a través del sitio web, podremos recabar los siguientes datos personales:

•       Nombre completo

•       Domicilio

•       Fecha de nacimiento

•       Numero de teléfono

•       Correo electrónico

•       Sexo

•       RFC, domicilio fiscal y otros datos de facturación (en su caso)

•       Datos de tarjeta de crédito o débito: nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV (procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pago certificada)

Hacemos de su conocimiento que a través de nuestro sitio web no recabamos datos personales sensibles.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que recabamos de nuestros usuarios y/o clientes se utilizaran para las siguientes finalidades:

A) Finalidades Primarias (necesarias para la relación comercial):

•       Identificarlo y contactarlo.

•       Dar respuesta a sus solicitudes y consultas sobre nuestros productos.

•       Crear y gestionar su cuenta personal para efectuar compras en nuestro sitio web.

•       Procesar la compra, pago y envío de productos a través de nuestro sitio web.

•       Dar seguimiento a su pedido y, en su caso, conocer su opinión sobre los productos y nuestro servicio.

•       Facturación y cobro de las compras efectuadas a través de nuestro sitio web.

B) Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento expreso):

•       Envío de material publicitario, promociones, newsletters y comunicaciones de marketing directo.

•       Envío de catálogos y otras comunicaciones comerciales.

•       Fines estadísticos y análisis de comportamiento de compra.

•       Participación en promociones o funcionalidades adicionales del sitio web no estrictamente vinculadas a la compra de productos.

Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las Finalidades Secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a ebdermaboutique@gmail.com con el asunto "Negativa Finalidades Secundarias", indicando con precisión la o las finalidades que no autoriza. Lo anterior no afectara su capacidad de realizar compras en el sitio web.

IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Para operar nuestro sitio web y prestarle nuestros servicios, realizamos remisiones de datos personales a las siguientes empresas que actúan como Encargadas en términos de la LFPDPPP, y que únicamente podrán tratar sus datos conforme a nuestras instrucciones expresas:

•       Shopify Inc. — plataforma de ecommerce en la que esta hospedado nuestro sitio web.

•       Conekta — procesamiento de pagos con tarjeta.

•       Pakke y/o DHL — logística, mensajería y entrega de productos.

•       Shopify Messaging — envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico.

Adicionalmente, podremos transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por la LFPDPPP vigente, incluyendo: (i) requerimiento de autoridad competente; (ii) necesidad derivada de una relación jurídica en su interés; (iii) salvaguarda de interés público o administración de justicia; o (iv) reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en proceso judicial.

V. CONTROLES DE SEGURIDAD Y LIMITACION EN EL USO O DIVULGACION DE SUS DATOS

Hemos implementado estrictos controles de seguridad técnicos, administrativos y físicos para proteger sus datos personales y preservar su carácter confidencial, previniendo accesos, usos o tratamientos no autorizados, así como posibles danos, perdidas o alteraciones.

Si requiere limitar el uso o divulgación de sus datos personales de forma específica, comuníquenoslo por escrito a ebdermaboutique@gmail.com, indicando los datos cuyo uso desea limitar y las finalidades a las que aplica dicha limitación.

Si no desea recibir comunicaciones comerciales, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cualquiera de nuestros correos, o escribiéndonos directamente a ebdermaboutique@gmail.com con el asunto "Baja comunicaciones".

VI. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACION DEL CONSENTIMIENTO

De conformidad con la LFPDPPP vigente, usted tiene derecho en todo momento a:

•       Acceder a los datos personales que hemos recabado de usted.

•       Rectificar o actualizar sus datos cuando sean inexactos, incorrectos o incompletos.

•       Cancelar sus datos personales cuando su tratamiento no sea conforme a la ley.

•       Oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista causa legitima y dicho tratamiento no sea estrictamente necesario para el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y nosotros.

•       Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a ebdermaboutique@gmail.com con el asunto "Ejercicio Derechos ARCO", indicando: (i) nombre completo y correo electrónico del titular; (ii) documentos que acrediten su identidad; (iii) en caso de representación legal, documentos que acrediten dicha representación; (iv) descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer; y (v) cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Daremos respuesta a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a su recepción. Si su solicitud es procedente, el derecho se hará efectivo dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Nuestro horario de atención es de 10:00 – 18:30 de lunes a viernes. Las solicitudes recibidas fuera de este horario o en día festivo serán atendidas el siguiente día hábil.

VII. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREO

Nuestro sitio web (www.elenederm.com) utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento con el fin de: (i) mejorar su experiencia de usuario y navegación; (ii) generar estadísticas de tráfico web; y (iii) ofrecer publicidad personalizada basada en sus preferencias y comportamiento de navegación.

Para el tratamiento de sus datos personales mediante cookies con fines publicitarios o de generación de perfiles, informamos de ello en el presente Aviso de Privacidad conforme a la LFPDPPP vigente. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador de Internet en cualquier momento, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

Nuestro sitio puede contener hipervínculos a sitios web de terceros. Los datos que usted proporcione en dichos sitios serán tratados conforme a sus propios avisos de privacidad, respecto de los cuales no asumimos responsabilidad alguna.

VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones serán notificadas mediante correo electrónico a la dirección registrada o a través de un aviso visible en nuestro sitio web. Cualquier modificación a las finalidades del tratamiento que requiera su consentimiento será comunicada previamente y de forma expresa, conforme a la LFPDPPP vigente. Si tiene dudas sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a ebdermaboutique@gmail.com.

IX. AUTORIDAD REGULADORA COMPETENTE

En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaria Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad reguladora competente en materia de protección de datos personales en México a partir de la entrada en vigor de la LFPDPPP de 2025, en sustitución del INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, que fue extinto mediante reforma constitucional publicada el 20 de diciembre de 2024). Puede obtener más información en el portal oficial del Gobierno de México: www.gob.mx.

X. CONSENTIMIENTO

De conformidad con la LFPDPPP vigente, el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales debe ser libre, especifico e informado. El titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos para las Finalidades Primarias al hacer uso de nuestro sitio web y/o al proporcionarnos sus datos para efectuar una compra, si no manifiesta oposición alguna. El tratamiento de datos para Finalidades Secundarias requerirá su consentimiento expreso e independiente.