Política de devoluciones
Queremos que estés contenta con cada producto que recibes. Si algo no está bien, aquí te explicamos cómo resolverlo sin complicaciones.
Plazo para devolver
5 días
hábiles desde que recibes tu pedido
Reembolso en
30 días
hábiles a tu tarjeta original
¿Necesitas dar razones?
No
puedes devolver sin explicar nada
Escríbenos dentro de los 5 días hábiles
Envía un correo a ebdermaboutique@gmail.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
Recibe tu número de autorización
Te respondemos con un código de autorización y las instrucciones de envío. Guarda ese número, lo vas a necesitar.
Envía el producto
Mándalo a nuestra dirección dentro de los 14 días hábiles siguientes. Usa envío certificado con acuse de recibo. El costo de envío corre por tu cuenta.
Recibe tu reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesamos el reembolso a tu tarjeta original en un máximo de 30 días hábiles. Te avisamos por correo cuando se haga efectivo.
- Producto en empaque original sin abrir
- Precinto de seguridad intacto
- Sin usar ni consumir
- Compra realizada con tarjeta de crédito o débito
- Producto abierto o usado
- Fuera del plazo de 5 días hábiles
- Pagos en OXXO o transferencia bancaria
- Por no obtener los resultados esperados
Eso corre por nuestra cuenta. Escríbenos dentro de los 7 días naturales de haber recibido tu pedido y lo resolvemos: te mandamos el producto correcto o te hacemos el reembolso completo sin costo de envío.
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